Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại zo 789

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zo 789, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã xác minhGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại và máy tínhHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực theo quy định pháp luật địa phương
zo 789 Quy định sử dụng dịch vụ tại zo 789
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cách xử lý khiếu nại, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram — tất cả đều được phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang zo 789. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ. Thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của zo 789 để được hỗ trợ nhanh về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi kết nối đều được mã hóa qua SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán hợp lệ.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết, ngăn chặn truy cập trái phép.
Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống zo 789 được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm xác minh danh tính.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại zo 789. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ zo 789 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Mỗi phương thức thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — có điều khoản giao dịch riêng hiển thị tại bước xác nhận. Điều khoản chung của zo 789 vẫn áp dụng song song.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động bất thường hoặc không xác minh danh tính theo yêu cầu. Bạn sẽ được thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat kèm xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền trước khi tài khoản được đóng.